Política de privacidad

Última actualización: 30 de agosto de 2026

Esta política explica qué datos personales recoge Kirlune cuando visitas o compras en kirlune.com, para qué los usamos y qué puedes hacer al respecto.

Qué datos recogemos

  • Datos que tú nos das: nombre, dirección de envío, correo electrónico y teléfono cuando haces un pedido; y cualquier dato que escribas al contactarnos.
  • Datos de pago: los procesa directamente la pasarela de pago. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
  • Datos de navegación: páginas que visitas, dispositivo, navegador y datos aproximados de ubicación, mediante cookies y tecnologías similares.
  • Datos fiscales: si nos pides factura, los que nos facilites para emitirla (por ejemplo RFC y razón social).

Para qué los usamos

  • Preparar, enviar y dar seguimiento a tu pedido.
  • Atenderte cuando escribes, y gestionar devoluciones o garantías.
  • Cobrar las suscripciones que hayas contratado y avisarte de sus renovaciones.
  • Prevenir fraude y proteger la tienda.
  • Enviarte correos comerciales solo si te suscribes; puedes darte de baja en cualquier momento desde el propio correo.
  • Medir cómo funciona la tienda y nuestra publicidad.

Con quién los compartimos

Solo con quien hace falta para que la tienda funcione, y únicamente para eso:

  • Shopify, que aloja la tienda y procesa los pedidos.
  • Las pasarelas de pago que aparecen al pagar.
  • Los transportistas que entregan tu pedido, y 17TRACK, que muestra el seguimiento.
  • Herramientas de correo, analítica y publicidad (por ejemplo Klaviyo, Microsoft Clarity y Meta) para medir el uso del sitio y la eficacia de los anuncios.

No vendemos tus datos personales.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de pedidos se conservan mientras sean necesarios para atender garantías, devoluciones y obligaciones contables. Los datos de marketing, hasta que te des de baja.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento. Escríbenos a infokirlune@gmail.com desde el correo con el que hiciste el pedido y te respondemos en un plazo razonable.

Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que el carrito funcione, recordar tus preferencias y medir el uso del sitio. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones —como el carrito— pueden dejar de funcionar.

Menores

La tienda está dirigida a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores de forma consciente.

Cambios

Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha de arriba. Para dudas: infokirlune@gmail.com.