Política de envío

Envío gratis a todo el país

Enviamos a toda la República Mexicana y el envío es gratuito, sin importe mínimo. Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN).

Preparación del pedido

Los pedidos se preparan en días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos). Los que entran en fin de semana se procesan el siguiente día hábil.

Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega se te indica en el correo de confirmación de tu pedido, junto con el número de guía en cuanto el paquete sale.

Puedes consultar en cualquier momento dónde va tu paquete en nuestra página de seguimiento, con tu número de pedido y tu correo.

Los plazos son estimados: dependen del transportista y pueden alargarse en temporadas de mucho volumen o por causas ajenas a nosotros (climatología, aduanas, incidencias del repartidor). Si ves que tu pedido se retrasa, escríbenos y lo revisamos contigo.

Dirección de entrega

Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a infokirlune@gmail.com: si el pedido aún no ha salido, lo corregimos. Los pedidos devueltos por una dirección incorrecta o incompleta se pueden reenviar, pero el reenvío corre por tu cuenta.

Protección de envío

Al pagar puedes añadir la protección de envío, opcional. Si la contratas y tu pedido se pierde, te lo roban o llega dañado durante el transporte, te lo reponemos sin coste. Si no la contratas, seguimos ayudándote a reclamar al transportista, pero la reposición no está garantizada.

Suscripciones

Si contrataste una suscripción, cada entrega se envía en las mismas condiciones que un pedido normal y recibes su propio correo de confirmación y seguimiento.

Dudas

Escríbenos a infokirlune@gmail.com con tu número de pedido y te contestamos dentro de 24 horas hábiles.